[佛罗里达州奥兰多– 2017 年 9 月 19 日] —酒店逐渐意识到传递消息对建立忠诚度，增加参与度和增强旅客整体体验的重要性。根据 Skift，预计到1.1年底将有2018亿新用户采用消息传递，总共3.6亿用户将成为新的社交媒体“消息传递”。为了帮助酒店经营者保持竞争力并更有效地与客人交流， Intelity 设计了一个新的统一消息门户，使来宾可以通过他们选择的消息传递渠道（无论是短信还是社交媒体）向酒店员工提出请求。 “ Mercury：Messaging”是Intelity的新工具，仅向合格的酒店组织以零成本的价格提供纯SMS版本，或者升级到包含Facebook消息的完整版本。

“如果您使用移动设备，那么您可能会在其中使用消息收发应用程序，” Intelity首席销售和营销官Gregg Hopkins说。 “消息传递应用程序已经完全改变了人们的交流方式，并且在当今世界（尤其是在旅游行业中）无处不在。对于酒店经营者来说，一个消息传递平台将使客人能够快速，无缝地访问信息和基本服务。随着越来越多的酒店在寻找为客人创造个性化体验的方法，消息传递应用程序成为推动双向通信的理想渠道。

他说：“无论客人是在家中，去酒店的途中还是在池畔闲逛，他们都将拥有所需的消息传递工具，可以即时有效地发出请求。” “更好的是，任何希望向客户提供这种双向SMS消息传递服务的公司都可以通过给Intelity的Mercury技术贴上白色标签来做到这一点。”

考虑以下统计数据：

即时通讯应用程序现在比社交网络大20％。（商业内幕情报)
研究发现，有36％的使用消息收发应用程序的消费者正在手机上使用其中的两个或多个。大多数（64％）的消费者使用至少一个消息传递应用程序。（媒体基克斯)
短信是智能手机上使用最广泛且最常用的应用程序，有97％的美国人每天至少使用一次短信。（皮尤互联网)
超过80％的成年人发短信，这使其成为最常见的手机活动。（皮尤互联网)
短信的打开率为98％；电子邮件的打开率只有20％。（移动营销观察)
短信的回复率为45％，而电子邮件的回复率为6％。（加速)
发短信占手机用户时间的14.1％。（尼尔森)
90分钟内即可读取所有短信的3％。（连接大亨)
目前，有80％的人正在使用短信进行商务活动。（每周电脑报)
五分之一的消费者更喜欢从企业到电话的短信。（ICMI)

霍普金斯说：“短信正在成为酒店的重大变革者。” “大多数主要连锁店已经开始在其品牌应用中实施消息传递。尽管已证明应用程序具有个性化，适应性强和响应能力强，但它们的开发和实施成本也很高。英特尔创建了Mercury来从客人那里收集数据（即购买行为和喜好），因此酒店可以推动目标营销并利用追加销售机会。”

采购商品
今天，Intelity向任何合格的酒店组织提供了Mercury FREE的单通道SMS短信服务版本。要接收它，酒店只需在（407）499-4030上将其名称，公司名称和电子邮件地址发送给Intelity，以请求使用Mercury的邀请。一旦获得批准，英特尔将为酒店经营者提供有关如何下载水星的说明。这样，酒店客人将可以立即访问便捷的门户以发出请求，而酒店经营者可以使用它在集中式界面中推送客户请求，从而提高酒店运营效率。

升级到全汞
英特尔还开发了多通道版本的Mercury，它将双向双向SMS消息传递服务扩展到酒店的社交渠道。这将使旅行者能够通过酒店的Facebook页面直接与酒店进行通信，并且不久将包括Twitter和其他通信方式。水星会将消息发送给酒店，相应的工作人员将及时答复。

霍普金斯说：“水银：消息传递是对任何酒店的移动或数字战略的完美补充。” “对于那些尚没有Intelity Guest Service平台的酒店，Mercury消息传递将扩展您酒店与访客保持沟通的能力，超出他们最初的停留时间。对于那些为ICE：带有Mercury：控制面板的消息面板补充信息或将其标记为独立消息传递应用程序的用户，此工具将使您的酒店成为客人的头等大事，并在他们旅行的每一步中与他们互动。”