DuVoice

迈凯轮加duvoice3

用于酒店和商业的IP电话。 DuVoice为任何托管的内部IP或旧式PBX提供到物业管理系统的连接,唤醒电话和来宾消息传递,这些都通过一个友好的Web控制台为员工进行管理。 统一消息可用于员工或企业客户。

PMS-PBX集成

DuVoice PMS界面允许一个界面来自动控制客房电话和语音消息系统。

入住日

duvoice pms集成

  • 启用会议室邮箱
  • 传递欢迎信息(可选)
  • 开启长途拨号COS
  • 来宾姓名到电话系统
  • 来宾语言
  • 设定叫醒服务

房间移动

  • 将消息移到新房间
  • 移动预定的唤醒电话

入住期间

  • 接收“呼叫前台”消息
  • 设置叫醒电话

立即结账

duvoice退房

  • 禁用邮箱
  • 熄灭消息等待灯
  • 删除该房间的叫醒电话
  • 存档消息并唤醒呼叫数据
  • 删除任何个人密码和问候
  • 重置长住服务等级
  • 关闭长途拨号COS

房间状态

  • 通过房间清洁/脏污状态
  • 多个状态码“维修等”

数据交换

  • 数据同步
  • 自动创建来宾邮箱

组码

  • 发送群组信息
  • 团体叫醒电话

迷你吧笔芯

  • 补充自动张贴到访客作品集
  • 直接收费或项目和计数
  • 通过电话,网络浏览器或平板电脑输入项目

叫醒电话

duvoice叫醒电话只需敲几次键,客人就可以在自己的房间电话上安排自己的叫醒电话。 用户友好的提示将引导他们完成整个过程,并确认时间和日期。 客人甚至可以为同一房间设置多个叫醒服务。

饭店工作人员还可以通过电话机上的按键命令或通过InnDesk通过点对点界面在网络上任何PC上为客人安排叫醒服务。

与其他仅拨打电话的系统不同,DuVoice在客人接听电话时会播放自定义唤醒问候。 如果需要,可以每天更改此问候语。 宾客甚至可以在首次叫醒电话后指定一个或多个“打no”。

酒店员工可以访问有关唤醒电话活动的详细报告。

  • 等待唤醒报告 显示所有预定的电话
  • 唤醒失败 显示客人未应答唤醒电话的所有房间
  • 唤醒报告 显示特定房间的所有唤醒活动; 包括安排电话的时间,安排电话的人以及已完成电话的结果
  • 唤醒失败警报 如果客人未接听唤醒电话,系统将自动呼叫到预定位置,以提醒工作人员失败的唤醒电话。

访客语音信箱

DuVoice提供了通用的访客语音邮件,其功能包括:duvoice来宾语音信箱

  • 收听,保存或删除语音留言
  • 长期停留的选项,例如记录自定义问候语或更改密码
  • 前台可提供短信
  • 留言等待灯

客栈

除了从PMS自动签入/签出外,工作人员还可以使用易于使用的指向和单击网络上任何员工PC上基于Web的界面来管理客房。

客栈 提供以下方面的简便管理:

duvoice客栈

  • 安排唤醒
  • 待处理,失败和组唤醒
  • 登记入住和清洁/肮脏状态
  • 客房电话权限
  • 来宾姓名,免打扰,DID号码和语言
  • 讯息灯和文字讯息
  • 员工个人登录

InnDesk报告

您可以运行许多不同的报告来生成重要信息和有价值的见解。 这些包括:

  • 唤醒呼叫报告(如下图所示),显示所有唤醒活动
  • 唤醒失败,显示过去一天中所有失败的唤醒
  • 等待唤醒,显示第二天所有等待唤醒
  • 活动报告,显示设置的时间段或房间内的所有邮箱活动
  • 占用的房间,显示所有已占用的房间
  • 空房间,显示所有空房间
  • DID报告,显示系统中所有DID(如果您的系统已获得DID许可)
  • EAS报告,显示所有紧急警报(如果您的系统已获得EAS许可)

InnDesk客户服务

使用InnDesk可以轻松进行房间管理。

  • 设置名称,组,VIP状态
  • 入住和退房
  • 发送信息
  • 设置女仆状态
  • 添加或编辑组或组成员
  • 向群组发送消息
  • 启用/禁用客房电话请勿打扰

统一消息

语音通讯 DuVoice 邮件,语音邮件作为电子邮件的附件(作为.wav文件附件)传递。 带有声卡的任何PC或笔记本电脑上播放语音消息-不需要客户端软件。 完成留言后,只需回复VeMail留言,它将自动从语音信箱中将其删除。

所有消息都放在一个地方。 您只需查看电子邮件客户端即可接收所有语音邮件,传真和电子邮件消息,并且您可以将VeMail消息转发给可以接收电子邮件的任何人。 与同事,供应商和客户共享消息。

保存高价值消息。 一个人只能管理传统语音邮箱中数量有限的语音邮件。 由于可以对VeMail邮件进行标记,将其保存在特定的文件夹中,进行分类和搜索,因此它们是长期存储的理想选择。

优化通话记录。 如果您的电话系统支持通话记录功能,VeMail可让您轻松按日期和时间或文件名存储和检索记录的对话。 即使您的电话系统没有内置的通话记录功能,DuVoice仍可以在许多交换机上启用此功能的有用的传真。

通话计费

DuVoice已对以下产品进行了测试和认证,可以在DuVoice软件上使用或与它们配合使用。

  • Jazzware
  • 大都市的ProfitWatch
  • 创世纪

自动话务员

DuVoice自动话务员提供灵活的自动话务员应用程序。 使用便捷的GUI,管理员可以单击鼠标来创建或更改呼叫路由和应用程序。 支持无限的自动值班人员,用于一个公司内的多个应用程序或共享单个语音邮件系统的多个公司。 您甚至可以在位置之间配置分区。

自动话务员功能:

Duvoice自动服务员

  • 一位拨号系统菜单
  • 强大的无限菜单树
  • 音频文本(信息性)邮箱
  • 按计划安排系统节日问候
  • 按日期和时间路由
  • 姓氏和名字目录
  • 强大的多租户和分区

迷你吧库存

库存状态界面(ISI)是DuVoice的解决方案,用于跟踪具有或不具有PMS界面的所有迷你吧。

duvoice迷你吧

  • 添加,编辑或删除项目,房间和类别
  • 运行 深入的报告 通过不同的方面,例如 室, 项目, 用户, 和更多
  • 提交房间 收费 通过网页或电话键输入
  • 使用方法 实时网络小部件 保持商品销售的可视化跟踪
  • 为以下各项设置类别 有价值的销售信息容易补货
  • 自动将费用过帐到 PMS来宾账单
  • 支持Oracle Opera,Comtrol和Jazzware

房间状态界面

DuVoice提供基本和/或高级房间状态功能,使管家人员可以通过Web或房间电话界面报告房间状态。 这会将房间状态报告给PMS和InnDesk Web控制台。

特色:

语音室状态

  • 多个房间状态选项
  • 女仆编号
  • 用户提供多种语言
  • 可以与或不与PMS集成一起使用
  • 基于房间,用户和活动的详细报告,以帮助解决清洁或人员问题
  • 电话和Web界面支持基于每个用户的多种语言

紧急警报

duvoice警报DuVoice紧急警报系统(EAS)  该软件利用Avaya专有的IP Office监视IP Office上的出站呼叫流量,并实时识别所有打给911的呼叫。 拨打911的任何电话都会触发一系列立即警报。

EAS知道在何处发出呼叫以在紧急情况下立即提供帮助,以及在紧急情况下如何指引专业响应者。 EAS可以限制滥用和错误警报以及您组织的法律责任。

为内部仅紧急通知创建其他非911“紧急按钮”号码。 EAS可以安装在任何环境中,例如学校和校园,酒店,医院,疗养院和退休社区。 任何地方!

自动呼出。 DuVoice系统向指定的分机发出呼叫。 接听后,系统会宣布已经进行了紧急呼叫并标识了呼叫分机。

电子邮件通知。  包含有关事件详细信息的电子邮件将自动发送到指定地址。 可以包括诸如楼层,房间号等重要信息。

SMS-短信。 可以通过电子邮件将SMS消息发送到大多数蜂窝服务。

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