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培训师生活中的一天

培训与发展

Sarah在知名酒店富乐顿(Fullerton)和新加坡泛太平洋(Pan Pacific Singapore)拥有七年的酒店业经验。这也成了她在McLaren职业发展的宝贵经验。

Sarah于2012年XNUMX月从McLaren担任酒店业顾问,开始运用她在酒店环境中学习到的最佳运营实践经验,对酒店进行培训和影响。

如今,莎拉(Sarah)拥有XNUMX年的酒店咨询顾问经验,现在正与迈凯轮(McLaren)一起应对她的下一个挑战,以管理酒店咨询顾问团队。 她的职责包括确保为客户提供最佳实践,并通过快速周转和解决方案满足支持案例。

我们要求Sarah让我们了解项目招待顾问通常需要一天的时间:

由于酒店咨询顾问始终会进行为期2-3周的项目,因此,由于经历千差万别,只选择一天真的很困难! 但是,第一个HotSOS Go Live脱颖而出的原因通常是事件多发。 我们通常比早上7点之前更早开始一天的活动。 议程如下:

06.45 –与IT和冠军团队会面。 签入HotSOS,以确保所有用户均已登录其设备并准备开始使用HotSOS。

0700 –开始移至工程和内务处理等关键部门,并开始简要介绍其设备的使用。 确保协调员在其PC上登录到HotSOS,并确保他们一天的通话顺利进行,而且通话次数明显减少。 我们将继续访问其余部门,例如前台,室内就餐,安全和水疗中心

1100 –监控酒店的使用情况以确保解决挑战后,与HotSOS冠军保持联系,对所有接口进行交叉检查,以确保系统正常通信。

1300 –午餐后,再次开始拜访关键部门,以收集有关迄今为止使用半天的反馈。 通常,在此阶段,看到HotSOS如何使酒店的运营受益并获得培训和系统的称赞,我们感到非常满意。

1700  –喝啤酒结束一天!”

当不旅行时,难怪她希望与狗核桃,家人和饮食在家里度过美好的时光! 在她去过的所有工作场所中,由于悠闲的文化以及结识许多友好的人,她最喜欢澳大利亚。 莎拉马上回来!

 
核桃

莎拉·辛(Sarah Sim)
培训与发展经理
迈凯轮技术